DÍJSZABÁS

GYAKORI KÉRDÉSEK

Van élő szerződésem. Akkor is kell fizetnem a Supportért?
Nem. Amennyiben élő vállalási vagy karbantartási szerződésed van a GS Design-nal vagy a PentaTeammel, a supportot díjmentesen használhatod.

A díjmentesség a szerződésben foglaltakra vonatkozik!

Mi a Support kérésének menete?
Az admin.penta.team oldalon a kérésed elküldése után emailben elektronikus számlát küldünk, melyet bankkártyával is kifizethetsz – így azonnal megkezdhetjük a hiba elhárítását vagy a feladat elvégzését.

A ticketbe mindenképpen írd be azt, hogy hogyan férhetünk hozzá a weboldaladhoz.

Mekkora összegről kapok számlát?
A minimálisan kérhető support 30 perc, így a választott csomag 50%-áról állítjuk ki az első számlát. Amennyiben a kérést 30 percen belül megoldjuk, további fizetési kötelezettség természetesen nem áll fenn.
Milyen kéréseim lehetnek?
Gyakorlatilag bármi: hibabejelentés, tartalomfeltöltés, termékfeltöltés webáruházba, új funkció létrehozása.

Azonban amennyiben a kérés teljesítése több, mint 3 órát vesz igénybe, úgy külön eseti megbízásról kötünk szerződést, melyben külön megegyezünk a teljesítés díjáról és határidejéről.

DÍJSZABÁS